GoalF Blog – Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu

Quản trị hiệu suất liên tục?

Admin — Fri, 26 Jul 2024 10:30:35 +0000

Tại sao tôi quan tâm đến vấn đề quản trị hiệu suất liên tục?

Đơn giản. Tôi đã trải qua những thất bại trong quá trình đánh giá hàng năm từ cả hai phía. Tôi đã trải nghiệm những thất bại này ở những bước đầu trong sự nghiệp của một người viết quảng cáo trẻ tuổi, khi tôi nhận được đánh giá thấp hơn những gì tôi mong đợi trong cuộc họp cuối năm với người quản lý của mình. Và tôi đã trải nghiệm những thất bại này với tư cách là một giám đốc sáng tạo, khi các thành viên trong đội ngũ của tôi luôn thất vọng và chán nản khi nhận những lời góp ý từ tôi, ngoại trừ điểm số cao nhất có thể trong quá trình đánh giá hàng năm. Và chúng ta có một phương pháp tốt hơn để cải thiện các cuộc họp đánh giá hàng năm. Cách chúng tôi làm việc đang thay đổi theo hướng tốt hơn – chuyển sang việc giám sát, cộng tác, phản hồi kết quả liên tục. Chẳng phải cách chúng ta quản trị hiệu suất và phát triển sự nghiệp cũng tiến triển sao? Rốt cuộc, ngay cả các công ty và ngành công nghiệp truyền thống nhất cũng đang chuyển từ đánh giá hàng năm sang một quy trình quản trị hiệu suất liên tục theo nhịp công việc. Vấn đề không phải việc đánh giá hàng năm theo cách truyền thống có kém hiệu quả hay không. Mà quản trị hiệu suất liên tục sẽ giúp bạn thay thế hoặc bổ sung những gì mà phương pháp truyền thống còn thiếu.

Quản trị hiệu suất liên tục là gì?

Quản trị hiệu suất liên tục là một cách tiếp cận hiện đại, lấy con người làm trung tâm để thúc đẩy, đánh giá và cải thiện hiệu suất của nhân viên. Phương pháp này cho phép tổ chức của bạn tạo ra một môi trường đáng tin cậy, trong đó nhân viên cảm thấy được trao quyền kiểm soát cho sự phát triển của chính họ. Trong một nền văn hóa quản trị hiệu suất liên tục, các nhân viên hỗ trợ lẫn nhau bằng một loạt các phản hồi về hiệu suất theo thời gian thực – tán dương, hướng dẫn và mang tính xây dựng. Văn hóa làm việc bao gồm phản hồi liên tục về hiệu suất:

Nuôi dưỡng tư duy phát triển hướng tới tương lai bằng cách nhấn mạnh vào phản hồi mang tính thời điểm, thoải mái và thường xuyên.
Tăng cường mối quan hệ bằng cách cải thiện giao tiếp và hướng dẫn giữa nhân viên, người quản lý, trưởng nhóm và người cố vấn.

Quản trị hiệu suất liên tục là về tăng trưởng và phát triển. Đó là về việc tạo ra một nền văn hóa công sở nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi trong một tổ chức. Và đó là việc giúp nhân viên – và các tổ chức – nhận ra đầy đủ hứa hẹn và tiềm năng của họ.

Điều gì xác định một chiến lược quản trị hiệu suất hiệu quả?

Một chiến lược quản trị hiệu suất hiệu quả bắt đầu với nền tảng là sự tin tưởng và phản ứng tích cực, được tạo ra thông qua một quá trình công nhận nhân viên toàn diện và chiến lược. Sự tích cực là cơ sở để phát triển. Nó trở thành nền tảng bảo vệ trong đó phản hồi mang tính xây dựng trở thành một cơ hội học tập được hoan nghênh. Đối với quá trình này, sự tin tưởng sẽ tăng lên và nhân viên cảm thấy an toàn khi đưa ra và nhận phản hồi từ đồng nghiệp hoặc người quản lý của họ. Trong một nền văn hóa như vậy, họ thậm chí còn tìm kiếm những lời phản hồi. Báo cáo với quản lý trở thành trải nghiệm tích cực hơn là việc gây lo lắng và căng thẳng.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Nhiều công ty hàng đầu thế giới xác định và hình thành văn hóa phản hồi – đồng thời đẩy nhanh hiệu suất và tăng trưởng – bằng giải pháp phần mềm linh hoạt như Hội thoại, một phần của GoalF. Giải pháp như vậy nâng cao hiệu quả của chiến lược quản trị hiệu suất liên tục của công ty với các tính năng chính quan trọng như:

Báo cáo – Giao tiếp thường xuyên hơn giúp xây dựng lòng tin – nhân viên, người quản lý và trưởng nhóm bắt đầu các cuộc thảo luận để luôn đồng bộ.
Phản hồi đóng góp cộng đồng – Nhân viên có thể truy cập vào mạng của họ để nhận lời khuyên về việc cải thiện hiệu suất; yêu cầu phản hồi từ đồng nghiệp và người cố vấn là cách tốt nhất để học hỏi và phát triển.
Ưu tiên – Nhân viên có thể đặt và duy trì các mục tiêu ngắn hạn nhằm điều chỉnh sự tập trung của họ với các mục tiêu kinh doanh của tổ chức.
Tóm tắt bất kỳ lúc nào – Người quản lý có thể sử dụng báo cáo tóm tắt để hướng dẫn các cuộc thảo luận về hiệu suất.
Bảng điều khiển hiệu suất – Kết hợp công nhận và quản trị hiệu suất lại với nhau trong một cái nhìn toàn diện về tất cả các phản hồi, tóm tắt hàng năm, báo cáo thường xuyên và các mục tiêu đã thiết lập.
Phân tích – Dùng các kết quả và dữ liệu đơn giản để khám phá cách thay đổi đang diễn ra trong tổ chức của bạn.

Những lợi ích của quản trị hiệu suất liên tục là gì?

Tăng cường sự tương tác – Gallup phát hiện ra rằng những nhân viên đã trò chuyện với người quản lý của họ về các mục tiêu và thành tựu trong sáu tháng qua có khả năng gắn bó cao hơn 2,8 lần. Và những nhân viên nhận được phản hồi hàng ngày từ người quản lý có khả năng gắn bó hơn gấp 3 lần.
Tăng cường khả năng gắn bó của nhân viên – Các công ty có phản hồi thường xuyên có rủi ro doanh thu thấp hơn 14,9%.
Thúc đẩy sự kết nối của công ty – Công nghệ và các mối quan hệ đang liên kết chúng ta với nhau theo những cách tiếp cận mới và các hệ thống quản trị hiệu suất thông minh dựa trên sự kết nối của công ty. Quản trị hiệu suất theo cách cũ – một người quản lý cho một nhân viên – mâu thuẫn với cách thức hoạt động của các tổ chức đa phương ngày nay.
Nuôi dưỡng niềm tin – Niềm tin mạnh mẽ trong tổ chức là một chỉ số quan trọng cho lợi nhuận. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng những người lao động tin tưởng các nhà quản lý có khả năng gắn bó và yêu thích công việc của họ gần gấp đôi.
Cung cấp dữ liệu quan trọng – Bằng cách theo dõi và phân chia dữ liệu tổng hợp và đánh giá các điểm khác biệt, các công ty có thể hiểu cách các mục tiêu đang được đặt ra và đạt được, cách người quản lý tương tác với các nhóm, lượng năng lượng tự định hướng đang được sử dụng và những nhân viên tiềm năng cao chưa được phát hiện. Hệ thống quản trị hiệu suất liên tục – chẳng hạn như Cuộc trò chuyện – cung cấp không chỉ báo cáo nhanh hàng năm mà còn cung cấp luồng dữ liệu liên tục để hiểu rõ hơn về văn hóa và hiệu quả của phương pháp quản trị hiệu suất.

Quản trị hiệu suất tác động đến thu nhập ròng như thế nào?

Nghiên cứu chứng minh điều đó quản trị hiệu suất tác động đến thu nhập ròng. Việc tạo ra một văn hóa phản hồi và huấn luyện đồng nghiệp rộng rãi – một văn hóa cho phép mọi nhân viên hỗ trợ, cố vấn và khen thưởng lẫn nhau – có tác động trực tiếp và có thể đo lường được đến thu nhập ròng của tổ chức bạn. Nghiên cứu cho thấy rằng sự liên kết giữa nhân viên và tổ chức giúp cải thiện năng suất tổng thể. Theo Gallup, các tổ chức thấy năng suất tăng từ 5-10% khi nhân viên hiểu rõ những gì họ mong đợi. Nghiên cứu cũng cho thấy rằng quản lý hiệu suất liên tục thúc đẩy sự gắn bó của nhân viên một cách rõ ràng. Và sự gắn bó trực tiếp dẫn đến những cải tiến cho tăng trưởng hàng đầu và thu nhập ròng, chẳng hạn như tăng năng suất, lòng trung thành của khách hàng, doanh số bán hàng và lợi nhuận. Trong một nghiên cứu gần đây, Brandon Hall phát hiện ra rằng trong các tổ chức mà các nhà quản lý huấn luyện thành công, sự gắn bó của nhân viên tăng gần gấp đôi. Và những nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng họ có thể liên kết mục tiêu của mình với mục tiêu của tổ chức thì có khả năng gắn bó cao hơn 3,5 lần. Và sau đó, tất nhiên là vấn đề luân chuyển nhân viên. Một nghiên cứu của Korn Ferry ước tính chi phí thay thế một nhân viên là từ 50 đến 150% tiền lương. Đối với các vị trí chuyên viên, cấp cao và điều hành, chi phí cho mỗi nhân viên tăng lên tới 213% lương. Cùng một nghiên cứu của Brandon Hall đó cho thấy các công ty áp dụng văn hóa phản hồi và huấn luyện nhận ra sự cải thiện đáng kể về tỷ lệ “giữ chân” nhân viên. Ví dụ, tại các công ty mà các nhà quản lý thảo luận về các cơ hội phát triển với nhân viên, đã thấy sự gia tăng 41% tỷ lệ “giữ chân” nhân viên – so với chỉ 18% ở các công ty mà các nhà quản lý không có cuộc thảo luận đó. Và như chúng tôi đã lưu ý trước đó, các công ty có phản hồi thường xuyên có rủi ro doanh thu thấp hơn 14,9%.

Một số ví dụ về thành công trong quản trị hiệu suất liên tục là gì?

Dưới đây là một số câu chuyện thành công trong đời thực mà các công ty hàng đầu thế giới đã nhận ra, nhờ vào các chương trình quản trị hiệu suất liên tục mang tính chiến lược của họ: First Tech Federal Credit Union – Nhân viên đang tìm kiếm sự rõ ràng hơn và liên lạc về hiệu suất. Và đội ngũ lãnh đạo muốn có một giải pháp giúp chuyển đổi khỏi việc đánh giá hàng năm, trao quyền cho nhân viên thích ứng và cập nhật các ưu tiên khi các mục tiêu thay đổi của doanh nghiệp – tất cả đồng thời củng cố văn hóa chia sẻ trách nhiệm. Nghiên cứu điển hình này khám phá cách First Tech hợp tác với Workhuman để triển khai giải pháp ứng dụng con người giúp tăng cường giao tiếp và tương tác, đồng thời tạo ra các kết nối sâu sắc hơn với các giá trị của công ty và mục tiêu kinh doanh. Qlik – Các nhân viên cảm thấy quy trình đánh giá hàng năm hiện tại chỉ để hỗ trợ các quyết định trả lương và khen thưởng. Công ty đang tìm kiếm một cách tiếp cận để quản trị hiệu suất cung cấp các cuộc trò chuyện thường xuyên hơn, xác thực hơn, đến từ hai phía, không phải từ trên xuống và phản hồi tích hợp từ cộng đồng. Nghiên cứu điển hình này khám phá cách Qlik đã làm việc với Workhuman để trải qua quá trình chuyển đổi hoàn toàn về quản trị hiệu suất và thiết kế lại quy trình về nhân lực của mình cho phù hợp với tốc độ kinh doanh.

Một cách tiếp cận nhân văn hơn để quản trị hiệu suất liên tục

Trong vai trò hiện tại của tôi tại Workhuman, hàng tuần, tôi gặp gỡ với người quản lý của mình, Dan Miller, giám đốc tiếp thị nội dung. Thay vì lo lắng, đó là một buổi họp mặt thoải mái và hiệu quả. Chúng tôi thảo luận về các dự án mà chúng tôi đang thực hiện và sử dụng thời gian để chia sẻ những thành công và mối quan tâm cũng như thảo luận về các vấn đề ưu tiên. Và bởi vì chúng tôi gặp nhau thường xuyên, không bao giờ có những tình huống bất ngờ trong công việc. Cùng với những quan sát của riêng mình, Dan có cái nhìn sâu sắc về hiệu suất của tôi vì anh ấy có thể nhìn thấy sự công nhận và phản hồi từ các đồng nghiệp của tôi – những người làm việc với tôi hàng ngày. Hơn hết, các điểm chính trong cuộc họp của chúng tôi được ghi lại trong Cuộc trò chuyện – cùng với phản hồi từ các đồng nghiệp của tôi. Và nếu tôi và Dan bỏ lỡ một cuộc họp, Cuộc trò chuyện sẽ nhẹ nhàng nhắc nhở chúng tôi. Đó là cách quản trị hiệu suất liên tục thực sự xảy ra. Nghe có vẻ tốt hơn đánh giá hàng năm phải không? Có thể bạn quan tâm:

Lý thuyết cơ bản: Sự công nhận nhân viên là gì?

Liên hệ để chúng tôi tư vấn bạn

Bài viết Quản trị hiệu suất liên tục? đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Chiến lược Digital đi vững tiến chắc trong suy thoái, tạo đà phát triển

phamthithutrang — Thu, 21 Dec 2023 02:23:30 +0000

Chúng ta đang bước tới những ngày cuối của năm 2023 – một năm khó khăn đối với nền kinh tế toàn cầu. Năm 2024 được nhiều chuyên gia dự đoán có thể khó khăn hơn năm 2023. Câu hỏi lớn đặt ra với các doanh nghiệp thời điểm này đó là hướng đi trong các chiến lược Digital năm 2024 để đảm bảo duy trì các hoạt động marketing, xây dựng thương hiệu với một ngân sách tiết kiệm?

Google Updates 2024 – Sự kiện thường niên được tổ chức bởi SEONGON và Google chính là cơ hội để các chủ doanh nghiệp, CEO, trưởng phòng Marketing và những người thực thi tiếp cận góc nhìn của những chuyên gia trong lĩnh vực Digital Marketing.

Sự kiện Google Updates 2024 năm nay tập trung vào chủ đề Chuyển mình trong suy thoái. SEONGON và các chuyên gia mong muốn đồng hành cùng các doanh nghiệp tháo gỡ nút thắt về marketing trên môi trường số hóa. Đây là một vấn đề đau đầu với những người làm nghề bởi lẽ, bạn không thể để hình ảnh thương hiệu bị lãng quên trong tâm trí người dùng. Và để người dùng nhớ tới một thương hiệu cần sự kiên trì của doanh nghiệp trong thời gian dài.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Tuy nhiên, đây là khoản đầu tư không mang ra lợi nhuận trực tiếp cho doanh nghiệp ngay tức thì. Vì vậy, quảng bá thương hiệu trên nền tảng digital như Google, Facebook,… thường dễ dàng bị cắt giảm khi doanh nghiệp gặp khó khăn về tài chính.

Hiểu được những “nhức nhối” trên của các doanh nghiệp, sự kiện Google Updates 2024 sẽ đưa tới một bức tranh tổng quan về bối cảnh thị trường, sự thay đổi của hành vi khách hàng, những ngành có cơ hội tăng trưởng và có nguy cơ suy thoái.

Bên cạnh đó, nội dung còn đề cập tới định hướng truyền thông và chiến lược Chuyển mình trong suy thoái và cách tối ưu mô hình kinh doanh và trải nghiệm khách hàng, giải pháp Google Ads hoặc lựa chọn dịch vụ SEO top Google thông minh để đạt lợi nhuận và hiệu quả cho doanh nghiệp.

Năm 2024 đang đến gần, đã đến lúc các chủ doanh nghiệp, CEO và người làm marketing trên nền tảng digital cần tìm hướng đi mới cho đơn vị của mình. Một chiến lược Digital Marketing đi vững tiến chắc trong suy thoái là yếu tố quan trọng quyết định tới nền tảng vững chắc tạo đà phát triển trong thời kỳ phục hồi trong tương lai.

Đăng ký sự kiện: https://event.seongon.com/googleupdates2024

Thời gian: 14h ngày 22/12/2023
Địa điểm: Hanoi Tower, 49 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Bài viết Chiến lược Digital đi vững tiến chắc trong suy thoái, tạo đà phát triển đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

4 chức năng của nhà Quản lý

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:53 +0000

Nhà Quản lý trong doanh nghiệp luôn có một loạt những nhiệm vụ đòi hỏi trách nhiệm cao và sự phức tạp. Không chỉ là nắm chắc kiến thức chuyên môn, họ cần phải hiểu rõ về những chức năng Quản lý để lập kế hoạch, sắp xếp nguồn lực và quản lý nhóm của mình để đạt được hiệu quả công việc cao nhất.

Ý tưởng về chức năng của nhà Quản lý được hình thành từ Henri Fayol vào năm 1916 (Học thuyết Fayol). Ban đầu Fayol xác định có 5 yếu tố chức năng cơ bản của nhà Quản lý bao gồm: Lập kế hoạch, Tổ chức, Điều phối, Chỉ đạo, Kiểm soát. Nhưng đến ngày nay có bốn chức năng được chấp nhận chung bao gồm:

Lập kế hoạch
Tổ chức, sắp xếp nguồn lực
Quản lý nhóm
Giám sát, đo lường

Các chức năng này sẽ hỗ trợ và hoạt động cùng nhau trong việc thực hiện và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Bốn chức năng của quản lý là một quá trình mà mỗi chức năng được xây dựng dựa trên chức năng trước đó. Để thành công, người Quản lý cần tuân theo trình tự của bốn chức năng cơ bản này.

Lập kế hoạch

Lập kế hoạch là một trong những vai trò quan trọng của nhà Quản lý. Một kế hoạch chi tiết sẽ giúp vạch ra được cách thức để đạt được một mục tiêu cụ thể. Người quản lý cần quyết định những nhiệm vụ công việc nào cần thực hiện để giúp đạt được mục tiêu chung của nhóm.

Lập kế hoạch không có nghĩa là người quản lý sẽ tự nghĩ ra cách để thực hiện mục tiêu và yêu cầu các thành viên trong nhóm thực hiện. Để hình thành nên ý tưởng cần có sự đóng góp, thảo luận của tất cả mọi người nhưng người Quản lý cần phải là người đưa ra quyết định cuối cùng về kế hoạch nào cần thực hiện để mang lại kết quả tốt nhất

Trong khi lập kế hoạch, các nhà quản lý cần phân tích sâu về tình trạng hiện tại của tổ chức đánh giá những nguồn lực để đáp ứng mục tiêu của tổ chức, ngoài ra việc lập kế hoạch cũng cần phải dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh của tổ chức

Có ba dạng lập kế hoạch của nhà Quản lý:

Lập kế hoạch chiến lược: Thường được thực hiện bởi lãnh đạo cao nhất, đây là những kế hoạch dài hạn hướng tới việc đạt được các mục tiêu chiến lược 5 năm hay xa hơn là tầm nhìn của tổ chức.
Lập kế hoạch chiến thuật: Đây là việc lập kế hoạch ngắn hạn cho một mục tiêu sẽ mất một năm hoặc ít hơn để đạt được. Các kế hoạch này thường được thực hiện bởi quản lý cấp trung của tổ chức.
Lập kế hoạch hoạt động: Chỉ ra rõ ràng các công việc nhiệm vụ cần thực hiện trong một khung thời gian để tiến đến gần hơn các mục tiêu chiến thuật, chiến lược.

Tổ chức, sắp xếp nguồn lực

Cùng với việc lập kế hoạch, kỹ năng tổ chức, sắp xếp nguồn lực của nhà quản lý có thể giúp đảm bảo các công việc được hoạt động trơn tru. Để thực hiện tốt chức năng tổ chức, sắp xếp nguồn lực đòi hỏi nhà Quản lý cần có sự thấu hiểu về các quy trình, cấu trúc tổ chức và quan trọng nhất là hiểu rõ về nhân viên của mình để sắp xếp các nhiệm vụ phù hợp.

Để thực hiện tốt chức năng tổ chức, sắp xếp nguồn lực người quản lý cần:

Ủy quyền hiệu quả: Nhà quản lý cần tin tưởng và giao nhiệm vụ phù hợp đối với mỗi nhân viên của mình dựa trên năng lực, chuyên môn của từng người. Việc ủy quyền không phải là phó thác toàn bộ, tùy từng trường hợp mà người quản lý vẫn cần phải có sự theo dõi và hỗ trợ. Tuy nhiên bạn cần tạo điều kiện cho nhân viên của mình được ra quyết định trong phạm vi của họ.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ủy quyền hiệu quả trong 2 cuốn sách mà chúng tôi giới thiệu dưới đây:

Người giỏi không phải là người làm tất cả – Tác giả: Donna M.Genett

Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui – Tác giả: Jurgen Appelo

Đảm bảo nhân viên của bạn có đầy đủ nguồn lực để hoàn thành tốt nhiệm vụ của mình. Các nhà quản lý có thể cần làm việc với các bộ phận khác của tổ chức, chẳng hạn như tài chính và nhân sự, để sắp xếp ngân sách và biên chế. Hiểu rõ về các yếu tố tạo nên động lực làm việc của nhân viên để giúp họ đạt được hiệu suất cao nhất.

Tìm hiểu thêm về các yếu tố giúp thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên tại đây

Quản lý nhóm

Vai trò của người Quản lý bao gồm việc thúc đẩy nhân viên và định hướng hành động của nhân viên để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Tuy nhiên chức năng quản lý nhóm là tập trung vào việc quản lý con người hơn là quản lý nhiệm vụ.

Quản lý nhóm là việc nhà lãnh đạo kết nối với nhân viên của họ để truyền cảm hứng và thúc đẩy các thành viên trong nhóm thực hiện hết khả năng của họ. Các nhà quản lý có thể thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực bằng cách đưa ra những lời khuyên, sự hỗ trợ kịp thời hoặc khen ngợi khi nhân viên đã hoàn thành tốt công việc của họ.

Tìm hiểu thêm về Lợi ích của Phản hồi – “Ứng dụng sát thủ” tại đây

Để phát huy tốt chức năng quản lý nhóm, nhà quản lý cần phối hợp tốt nhiều phong cách quản lý đối với từng nhân viên bao gồm:

Chỉ đạo: Người quản lý lãnh đạo bằng cách quyết định với rất ít ý kiến đóng góp của nhân viên. Đây là một phong cách lãnh đạo hiệu quả dành cho những nhân viên mới, những người cần nhiều sự đào tạo ban đầu.

Huấn luyện: Người quản lý dễ tiếp thu ý kiến đóng góp của nhân viên hơn. Họ có thể trình bày ý tưởng của mình với nhân viên để làm việc hợp tác và xây dựng lòng tin với các thành viên trong nhóm. Phong cách lãnh đạo này có hiệu quả đối với những cá nhân cần sự hỗ trợ của quản lý để phát triển hơn nữa các kỹ năng của họ.

Hỗ trợ: Người quản lý quyết định với các thành viên trong nhóm nhưng tập trung nhiều hơn vào việc xây dựng các mối quan hệ trong nhóm. Phong cách lãnh đạo này có hiệu quả đối với những nhân viên đã phát triển đầy đủ các kỹ năng nhưng đôi khi không nhất quán về hiệu quả công việc.

Ủy quyền: Người lãnh đạo cung cấp hướng dẫn tối thiểu cho nhân viên và quan tâm đến mục tiêu nhiều hơn là các hoạt động, công việc hàng ngày của nhân viên. Phong cách lãnh đạo này hiệu quả với việc nhân viên có thể tự mình làm việc và thực hiện nhiệm vụ mà không cần phải hướng dẫn nhiều. Người lãnh đạo có thể tập trung nhiều hơn vào các mục tiêu cấp cao hơn là việc quản lý vi mô.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Giám sát đo lường

Công việc của một nhà Quản lý không chỉ dừng lại ở việc lên kế hoạch, tổ chức sắp xếp nguồn lực hay quản lý nhóm, một nhà quản lý giỏi cần phải liên tục theo dõi giám sát và đo lường những mục tiêu của nhóm để phát hiện những vấn đề và đưa ra giải pháp kịp thời.

Chức năng giám sát đo lường là quá trình đánh giá việc thực hiện kế hoạch để đảm bảo rằng mục tiêu của tổ chức đạt được. Người quản lý giám sát nhân viên và đánh giá chất lượng công việc của họ. Việc giám sát đo lường nên được thực hiện thường xuyên và đều đặn hàng tuần thông qua các trao đổi 1:1 (Weekly Check-in)

Trong buổi Check-in người Quản lý có thể tiến hành đánh giá hiệu suất và phản hồi cho nhân viên. Đưa ra những nhận xét tích cực về những gì họ đang làm tốt và đề xuất cải tiến. Họ cũng có thể đưa ra các lời động viên và khen thưởng cho những nhân viên có thành tích cao.

Bạn có thể tìm hiểu và sử dụng phần mềm GoalF được xây dựng và phát triển bởi VNOKRs để phát huy được hết chức năng giám sát đo lường của nhà quản lý. Với những tính năng của phần mềm GoalF, việc theo dõi đánh giá tiến độ công việc, phản hồi và ghi nhận cho nhân viên trở nên đơn giản và dễ dàng mà bạn không cần phải sử dụng thêm bất kỳ công cụ phức tạp nào khác.

Theo dõi Mục tiêu của tổ chức – Phần mềm GoalF

Tính năng Phản hồi – Phần mềm GoalF

Ghi nhận bằng Kudo Card – Phần mềm VNOKRs

Tìm hiểu và đăng ký dùng thử miễn phí 30 ngày phần mềm GoalF tại địa chỉ: https://goalf.vn/

Bài viết tham khảo từ: https://www.indeed.com/ và https://www.aiuniv.edu

Bài viết 4 chức năng của nhà Quản lý đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Cải thiện kỹ năng quản lý

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:49 +0000

Theo giáo sư Robert Katz kỹ năng quản lý được chia thành ba nhóm cơ bản Kỹ năng kỹ thuật, Kỹ năng khái niệm và Kỹ năng quản lý con người. Cải thiện các kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng khái niệm phụ thuộc phần lớn vào yếu tố cá nhân, khả năng học tập chuyên môn, sự phù hợp với công việc.

Tuy nhiên các nhà quản lý có thể cải thiện Kỹ năng quản lý con người (Human Skills) của mình để giúp nhân viên có thêm động lực, cải thiện hiệu suất và nâng cao hiệu quả công việc bằng các cách sau.

Giao tiếp tốt hơn

Sở hữu kỹ năng giao tiếp tuyệt vời là điều tối quan trọng đối với một nhà quản lý. Nó có thể xác định mức độ thông tin được chia sẻ trong toàn bộ nhóm, đảm bảo rằng nhóm hoạt động như một khối thống nhất.

Mức độ giao tiếp của người quản lý với các thành viên trong nhóm của mình cũng quyết định mức độ tuân thủ các thủ các mục tiêu đã vạch ra, theo dõi được các nhiệm vụ và hoạt động và giúp chúng được hoàn thành tốt nhất.

Việc giao tiếp tốt không chỉ thể hiện ở việc người quản lý truyền thông đầy đủ thông tin của tổ chức đến nhân viên mà còn là những cuộc trò chuyện chân tình, sự lắng nghe thấu hiểu và phản hồi của người quản lý đối với nhân viên để giúp họ vượt qua những trở ngại khó khăn trong công việc.

Khi một người quản lý có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp cho nhân viên của họ là việc một cách hiệu quả. Andrew Grove (Cố chủ tịch của Intel) đã nói:

“Nếu người quản lý dành 90 phút để trò chuyện với nhân viên có thể nâng cao chất lượng công việc của người nhân viên trong hai tuần hoặc trong hơn tám mươi giờ.”

Các kênh giao tiếp được thiết lập rõ ràng trong một tổ chức cho phép người quản lý cộng tác với nhóm, ngăn ngừa xung đột và giải quyết các vấn đề khi chúng phát sinh.

Đặt mục tiêu rõ ràng và chia sẻ với nhóm của bạn

Sự rõ ràng là con đường dẫn đến kết quả thành công vững chắc, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 42% nhân viên cho rằng mục tiêu không rõ ràng là nguyên nhân dẫn đến sự căng thẳng trong công việc.

Theo một phát hiện trong lý thuyết Goal Setting của Locke cho rằng:

“Việc đặt ra các mục tiêu cụ thể dẫn đến hiệu suất cao hơn so với việc đặt các mục tiêu không cụ thể” (Tôi muốn kiếm được 500 usd, sẽ tốt hơn là tôi muốn kiếm nhiều tiền)

Các nhà quản lý cần thể hiện rõ sự kỳ vọng của mình đối với nhân viên. Cho dù đó là những nhiệm vụ nhỏ hàng ngày hay một dự án dài hạn, những nhà quản lý nên có ý tưởng rõ ràng về những gì họ mong đợi ở mỗi nhân viên, dựa trên khả năng và năng lực của họ. Tốt nhất, các mục tiêu của nhóm nên được công khai và minh bạch.

Bằng cách đó, người nhân viên sẽ không có sự nhầm lẫn về những mục tiêu mà nhóm đang hướng tới, mỗi người sẽ hiểu tại sao họ làm điều đó và khi nào cần hoàn thành. Bạn có thể sử dụng cách tiếp cận tương tự khi tạo mục tiêu phát triển cá nhân với các thành viên riêng lẻ trong nhóm của bạn.

Biết rằng công việc của mình ảnh hưởng trực tiếp đến các mục tiêu của công ty giúp nhân viên của bạn gắn bó hơn với công việc và tổ chức.

Một phương pháp quản trị mục tiêu giúp liên kết mục tiêu của từng người trong tổ chức thành một thể thống nhất, đem đến cái nhìn rõ ràng cho hiệu suất cá nhân, là khung tư duy OKRs.

Bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây.

Ủy quyền hiệu quả và tránh quản lý vi mô

Việc quản lý vi mô không giúp cho hiệu quả công việc của nhân viên tăng lên mà ngược lại điều này còn gây ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc của nhân viên, họ sẽ cảm thấy mình không có quyền tự chủ và dần dần sẽ rời bỏ tổ chức. Thay vào đó, các nhà quản lý cần có một cách tiếp cận mới đó là Ủy quyền và tin tưởng nhân viên.

Ủy quyền là một kỹ năng quản lý quan trọng, ủy quyền là hành động chuyển giao các nhiệm vụ liên quan đến công việc và quyền hạn cho các nhân viên cấp dưới. Một người quản lý có kỹ năng ủy quyền tốt có thể phân công lại các nhiệm vụ một cách hiệu quả và trao quyền cho những nhân viên phù hợp.

Ủy quyền giúp người quản lý tránh lãng phí thời gian, tối ưu hóa năng suất và nhận được sự cam kết của nhân viên. Mọi nhà quản lý phải có khả năng ủy quyền tốt để đạt được kết quả tối ưu và đạt được năng suất cần thiết.

Ủy quyền đòi hỏi người quản lý phải biết cách giao việc hiệu quả. Ủy quyền không phải phó thác hoàn toàn công việc cho nhân viên của mình. Trong cuốn sách Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui của tác giả Jurgen Appelo có đưa ra 7 cấp độ ủy quyền, bạn có thể lựa chọn cách ủy quyền một phần hay ủy quyền toàn bộ công việc để phù hợp với từng nhiệm vụ, kỹ năng của từng người.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ủy quyền hiệu quả trong 2 cuốn sách mà chúng tôi giới thiệu dưới đây:

Người giỏi không phải là người làm tất cả – Tác giả: Donna M.Genett

Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui – Tác giả: Jurgen Appelo

Tạo thói quen theo dõi tiến độ và phản hồi liên tục công việc của nhân viên

Một yếu tố cần thiết để cải thiện kỹ năng quản lý đó là tạo ra thói quen thường xuyên theo dõi tiến độ công việc của nhân viên.

Theo dõi tiến độ công việc của nhân viên thường xuyên sẽ giúp người quản lý nắm được tình hình của nhân viên, kịp thời đưa ra những sự hỗ trợ, phản hồi cần thiết giúp nhân viên vượt qua được trở ngại để hoàn thành được mục tiêu công việc.

Theo nghiên cứu của Gallup, những người nhân viên được quản lý theo dõi công việc và cung cấp phản hồi thường xuyên (hàng tuần) sẽ tăng gấp ba lần động lực để hoàn thành công việc xuất sắc và khả năng tham gia vào công việc cao hơn hai lần.

Giữ cuộc trò chuyện thân mật khi cung cấp phản hồi cho nhân viên của bạn và tập trung vào sự tiến bộ của người đó đối với các mục tiêu của tổ chức. Ngoài ra, hãy giúp họ lập kế hoạch hành động để tiến về phía trước và khẳng định vai trò cố vấn đáng tin cậy của bạn khi họ giải quyết các bước tiếp theo.

[Việc theo dõi tiến độ công việc và phản hồi cho nhân viên nên được thực hiện có cấu trúc với một tần suất đều đặn thông qua các cuộc họp riêng tư 1:1 (gọi là Check-in) để đạt được hiệu quả cao nhất.

Bạn có thể tham khảo một cuộc Check-in hiệu quả tại đây]

Ghi nhận đối với những thành công

Đừng ngại công nhận nhân viên của bạn khi họ hoàn thành tốt công việc. Theo một nghiên cứu của chuyên gia được công bố trên Tạp chí Journal of Personality and Social Psychology, những nhân viên được Ghi nhận nhất quán cho các nhiệm vụ của họ thể hiện sự quan tâm, gắn bó cao hơn trong công việc, dẫn đến tăng hiệu suất và hiệu quả công việc tốt hơn.

Những doanh nghiệp có văn hoá ghi nhận cao sẽ có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn hẳn so với những doanh nghiệp khác.

Hãy ghi nhận một cách công khai, liên tục và kịp thời (thậm chí là với những thành tích nhỏ), điều đó giúp cho nhân viên của bạn thấy rằng những nỗ lực của họ đã được công nhận xứng đáng. Mọi người đều muốn thể hiện thành tích của mình với người khác. Ghi nhận công khai cũng giúp thúc đẩy sự nỗ lực vươn lên của mọi người trong tổ chức.

Có nhiều cách để khuyến khích nhân viên của bạn hơn là chỉ về mặt tài chính. Sự ghi nhận có thể được thực hiện bằng hiện vật hoặc đôi khi chỉ đơn giản như những tấm card ghi lời công nhận như công cụ Kudo Box của người Nhật.

Ngoài ra để ghi nhận hiệu quả và tạo động lực làm việc tốt nhất, bạn có thể sử dụng những phần mềm chuyên biệt giúp thúc đẩy hiệu suất như Phần mềm GoalF. Phần mềm GoalF được tích hợp những kỹ thuật khen thưởng giúp cho phong trào ghi nhận trong tổ chức phát triển mạnh mẽ.

Những lời khen thưởng, công nhận sẽ được quy đổi thành sao. Sao được sử dụng để đổi những phần quà trong Store, tạo ra sự vui vẻ trong công việc và thúc đẩy văn hóa ghi nhận trong tổ chức.

Tìm hiểu và đăng ký sử dụng miễn phí 5 tuần Phần mềm GoalF tại đường link: https://goalf.vn/

Học hỏi không ngừng về kỹ năng quản lý

Thông qua việc trau dồi các kỹ năng mềm, xây dựng nhận thức về bản thân, tiếp tục học tập và rèn luyện bạn có thể đạt được các kỹ năng cần thiết để trở thành người quản lý xuất sắc và dẫn dắt cả nhóm và tổ chức của bạn đến thành công.

Để hình thành được kỹ năng quản lý và trở thành một nhà quản lý tốt không phải là một công việc dễ dàng và có thể mất một khoảng thời gian để tìm ra cách tiếp cận nào phù hợp nhất với nhóm của bạn. Tuy nhiên nếu bạn có sự nỗ lực và quyết tâm thì kết quả nhận lại sẽ rất xứng đáng.

Tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp về Kỹ năng cho nhà Quản lý là con đường ngắn nhất để giúp bạn cải thiện và nâng cao kỹ năng quản lý của mình. Với sự hướng dẫn từ các chuyên gia bạn sẽ nắm được các công cụ để tăng cường kỹ năng quản lý và dẫn dắt đội nhóm của mình một cách hiệu quả.

Hiện nay VNOKRs đang triển khai Khóa học kỹ năng cho Nhà Quản lý – Phương pháp “Quản lý hiệu suất liên tục” do giảng viên HLV Mai Xuân Đạt giảng dạy. Khóa học hữu ích cho bất kỳ ai đang làm vị trí Quản lý (CEO, Trưởng nhóm, Trưởng dự án) muốn cải thiện kỹ năng quản lý của mình

Tìm hiểu thông tin và đăng ký Khóa học tại đường link: https://okrs.vn/khoa-hoc-cpm

Bài viết Cải thiện kỹ năng quản lý đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Mối quan hệ giữa sự hài lòng và năng suất công việc

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:46 +0000

“Nhân viên hạnh phúc sẽ làm cho cả doanh nghiệp hạnh phúc”. Việc giúp cho nhân viên của bạn có được sự hài lòng trong công việc sẽ đem lại rất nhiều lợi ích và đặc biệt là nó có một mối quan hệ tích cực với năng suất công việc.

Trên thế giới có rất nhiều nghiên cứu về mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và năng suất công việc, hầu hết đều đi đến kết luận rằng sự hài lòng trong công việc cao sẽ dẫn đến năng suất công việc cao.

Trong các nghiên cứu của Western Electric, bằng chứng từ Phòng thử nghiệm lắp ráp rơ le của họ cho thấy xu hướng tăng năng suất của nhân viên có liên quan đến việc tăng mức độ hài lòng trong công việc.

Theo một nghiên cứu của Böckerman & Ilmakunnas sự gia tăng mức độ hài lòng trong công việc có liên quan trực tiếp đến việc tăng 6,6% năng suất mỗi giờ.

Tạp chí Harvard Business Review đã công bố một phân tích về các nghiên cứu khác nhau cho thấy năng suất trung bình cao hơn 31% và doanh số bán hàng cao hơn 37% khi nhân viên vui vẻ hoặc hài lòng.

Một nghiên cứu khác được thực hiện bởi các nhà kinh tế tại Đại học Warwick – phát hiện ra rằng sự hài lòng với công việc làm tăng 12% năng suất. Nghiên cứu này cũng cho thấy rằng những người lao động không hạnh phúc có năng suất thấp hơn 10% so với những người làm nội dung.

Theo một nghiên cứu của USA Today cho thấy rằng các công ty có những người nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc có kết quả kinh doanh vượt trội hơn đối thủ 20%.

Mặc dù các con số có thể khác nhau giữa các nghiên cứu, nhưng rõ ràng là có một mối quan hệ tích cực giữa sự hài lòng trong công việc và sự gia tăng năng suất. Trong nghiên cứu về mối quan hệ giữa sự hài lòng và năng suất công việc của Böckerman & Ilmakunnas nói rằng:

Những nhân viên cảm thấy hạnh phúc và hài lòng với vai trò của mình sẽ có nhiều khả năng tham gia vào các công việc mà họ cần thực hiện với sự nhiệt tình và tận tâm.

Khi nhân viên có sự hài lòng trong công việc, họ sẽ cảm thấy có mối liên kết với tổ chức và họ cũng sẽ nhận ra rằng bất kỳ công việc nào họ thực hiện đều có ảnh hưởng đến thành công chung của công ty. Điều này giúp họ có thêm động lực làm việc và năng suất cũng cao hơn.

Những người có mức độ hài lòng cao trong công việc sẽ ít khi vắng mặt tại nơi làm việc, họ làm việc chăm chỉ và luôn tuân thủ những quy định chung. Điều này tác động tích cực đến năng suất của tổ chức.

Ngược lại các nghiên cứu cũng chỉ ra rằng những nhân viên đang có mức độ hài lòng trong công việc thấp thường có xu hướng “mắc bệnh tật” nhiều hơn. Họ thậm chí không muốn đến nơi làm việc và luôn có lý do về sức khỏe để vắng mặt. Điều này có ảnh hưởng không nhỏ tới năng suất chung của tổ chức

Mối quan hệ giữa sự hài lòng và năng suất công việc dường như hiển nhiên, nhưng rất ít chủ doanh nghiệp đầu tư thời gian và công sức vào việc đảm bảo nhân viên hài lòng. Thay vào đó, nhiều tổ chức thực hiện một cách tiếp cận cứng rắn tin rằng sự củng cố nghiêm khắc và các quy tắc cứng nhắc là những chính sách tốt nhất để thành công.

Việc tập trung vào các quy định, quy tắc là không sai. Tuy nhiên các tổ chức cần phải xem xét đến những khía cạnh để giúp nhân viên của mình cảm thấy hài lòng trong công việc và tăng năng suất.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Tìm hiểu thêm về Các kỹ thuật để tạo ra sự hài lòng cho nhân viên tại đây

Để hiểu về sự hài lòng trong tổ chức, bạn có thể sử dụng một khảo sát ẩn danh để thu thập ý kiến từ các thành viên. Phần mềm VnSurvey của chúng tôi có thể giúp được bạn điều này.

Phần mềm VnSurvey được tích hợp nhiều loại khảo sát về các vấn đề của doanh nghiệp như: Khảo sát về sự hài lòng, khảo sát về động lực, khảo sát về kỹ năng quản lý… Nội dung khảo sát được xây dựng dựa trên những nghiên cứu của thế giới sẽ giúp những nhà quản lý nhận ra những vấn đề trong tổ chức để đưa ra giải pháp phù hợp

Đăng ký sử dụng phần mềm VnSurvey tại đường link: https://vnsurvey.vn/

Phần mềm VnSurvey

Kết luận,

Để giúp cho nhân viên của bạn có được sự hài lòng trong công việc không phải lúc nào cũng là nhiệm vụ dễ dàng. Bạn có thể phải bỏ ra nhiều thời gian và công sức để có thể làm được điều này.

Tuy nhiên, về lâu dài, đó là một khoản đầu tư đáng giá. Nhân viên của bạn càng hạnh phúc thì họ càng làm việc hiệu quả hơn và tổ chức của bạn sẽ đạt được những lợi ích lớn lao từ điều đó.

Hiện nay VNOKRs đang triển khai khóa học “10 phương pháp tạo động lực” do HLV Mai Xuân Đạt giảng dạy. Khóa học sẽ rất hữu ích đối với những nhà Quản lý đang tìm kiếm phương pháp để tăng sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên, giúp đội nhóm hoạt động hiệu quả.

Tìm hiểu thêm thông tin và đăng ký khóa học tại đường link: https://okrs.vn/tao-dong-luc

Bài viết tham khảo từ: nghiên cứu của Böckerman & Ilmakunnas 2012 và Inc.com

Bài viết Mối quan hệ giữa sự hài lòng và năng suất công việc đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Điều gì tạo nên một nhà quản lý giỏi (Nên và Không nên)

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:46 +0000

Trở thành một quản lý giỏi luôn là điều mơ ước của tất cả mọi người, từ những nhân viên chăm chỉ làm việc muốn thăng tiến lên vị trí cao hơn hay bản thân những nhà quản lý cũng mong muốn đạt được điều này. Tuy nhiên đây không phải là một điều dễ dàng.

Trong bài viết dưới đây VnSurvey sẽ đưa ra những gợi ý những điều nên và không nên làm để giúp bạn trở thành một người quản lý giỏi.

Những sai lầm mà một nhà quản lý giỏi không bao giờ nên mắc phải

Thông thường, các nhà quản lý phải quản lý quá nhiều việc cùng một lúc khiến họ gặp căng thẳng liên tục. Họ tự chịu trách nhiệm về cả sự thành công và thất bại của các dự án cũng như hiệu suất của các nhóm mà họ đang lãnh đạo.

Trong khi phải vùi đầu vào một lịch làm việc mệt mỏi, người quản lý có thể dễ dàng phạm phải những sai lầm vô tình có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến cấp dưới của họ. Những sai lầm mà các nhà quản lý giỏi KHÔNG BAO GIỜ mắc phải khi lãnh đạo nhóm của họ có thể kể đến như:

1. Quản lý vi mô

Một cuộc khảo sát được thực hiện bởi Trinity Solutions và được xuất bản trong cuốn sách My Way or the Highway của tác giả Harry Chambers cho thấy

79% người lao động được hỏi đã từng trải qua quản lý vi mô.
Khoảng 69% cho rằng họ cân nhắc thay đổi công việc vì bị quản lý vi mô.
71% nói rằng việc bị quản lý vi mô cản trở hiệu suất công việc của họ
85% nói rằng tinh thần bị ảnh hưởng tiêu cực bởi sự quản lý vi mô.

Bạn hãy thử hình dung lại cảm giác khó chịu của bạn khi bị người quản lý của mình theo dõi từng công việc của mình. Nhân viên của bạn cũng vậy, không nhân viên nào thích bị quản lý vi mô và một người quản lý giỏi phải ghi nhớ điều này.

Nhân viên muốn có một mức độ tự chủ nhất định. Họ muốn người quản lý cảm thấy tin tưởng vào kỹ năng và khả năng của họ để thực hiện một công việc được giao. Việc quản lý vi mô khiến cho nhân viên cảm thấy rằng người quản lý không ủng hộ năng lực của họ.

Điều này có thể khiến họ cảm thấy hoang mang vì thiếu sự tin tưởng và không được đánh giá cao. Không nhân viên nào có thể phát triển kỹ năng của mình khi các nhà quản lý không thể hiện niềm tin hoàn toàn vào đội và cá nhân của họ.

2. Không cho nhân viên cơ hội được suy nghĩ

Một số nhà quản lý có xu hướng cung cấp quá nhiều giải pháp cho nhóm của họ. Họ luôn dựa vào kinh nghiệm của mình và nghĩ rằng những phương pháp của họ đưa ra là tối ưu sau đó là yêu cầu nhân viên thực hiện một cách thụ động. Đây là một quan điểm sai lầm.

Các nhà quản lý giỏi không nghĩ hộ cách thức thực hiện công việc cho nhân viên. Thay vào đó họ đưa ra yêu cầu về kết quả, và giúp nhân viên có thể tự mình giải quyết những tình huống khó khăn nhất.

Thói quen “nghĩ hộ” này ngăn cản sự nỗ lực của nhân viên trong việc tìm kiếm cách thức vượt qua trở ngại. Bằng cách luôn giúp nhân viên đưa ra “giải pháp”, các nhà quản lý khiến cho nhân viên không có cơ hội được suy nghĩ và không tự chủ được với công việc. Các nhà quản lý không nên hành động như một giáo viên mà hãy là một người cố vấn.

“Một nhà quản lý giỏi không phải là người có thể thực hiện công việc tốt hơn nhân viên của mình, anh ấy là một người có thể khiến nhân viên làm công việc tốt hơn anh ta có thể.”- Frederick W. Smith

3. Không xác định được mục tiêu

Không xác định được mục tiêu đúng đắn sẽ khiến cho nhóm của bạn giống như một nhóm người đang đi lạc trong rừng mà không có lối ra.

Một số nhà quản lý không xác định được mục tiêu chung cho nhóm cũng như cho nhân viên của họ. Điều này làm cho những người nhân viên không hiểu lý do tại sao họ lại làm việc và công việc của họ có ý nghĩa như thế nào đối với bản thân và tổ chức mà họ đang làm việc. Họ không thể làm việc hiệu quả khi họ không có định hướng hoặc tầm nhìn cho công việc.

Không có mục tiêu cụ thể, nhân viên sẽ không biết cách ưu tiên công việc, làm việc một cách lộn xộn và không đúng trình tự gây ảnh hưởng tới năng suất và kết quả kinh doanh của tổ chức.

Theo một khảo sát của Comparably cho thấy 42% nhân viên cho rằng mục tiêu không rõ ràng là nguồn căng thẳng lớn nhất của họ

Khi nhân viên không nhìn thấy mục tiêu và sự phát triển nghề nghiệp trong công việc, họ sẽ bị hoài nghi, căng thẳng có xu hướng chuyển việc. Mặt khác, việc lập mục tiêu cũng có thể phản tác dụng nếu mục tiêu quá tham vọng và không thể đạt được.

Những nhà quản lý giỏi luôn đặt ra những mục tiêu thách thức nhưng có thể đạt được cho nhân viên và luôn đồng hành hỗ trợ để giúp nhân viên của họ đạt được mục tiêu, họ cũng không ngại khen ngợi mỗi khi nhân viên có sự nỗ lực và cam kết với mục tiêu của mình.

4. Chuyên quyền, áp đặt

Các nhà quản lý kiêu ngạo nghĩ rằng họ trở thành người lãnh đạo của nhóm là bởi vì họ có kỹ năng và năng lực hơn những người khác. Những nhà quản lý như vậy có xu hướng thể hiện quyền tối cao của họ đối với cấp dưới, áp đặt suy nghĩ và yêu cầu nhân viên phải phục tùng mệnh lệnh.

Họ nghĩ rằng họ có những ý tưởng và thông tin tốt nhất, và sử dụng vị trí của mình để thao túng người khác. Tuy nhiên sự kiêu ngạo sẽ làm thu hẹp tầm nhìn của họ, những nhà quản lý chuyên quyền, áp đặt sẽ mất quan điểm, chỉ nghe và thấy những gì họ muốn.

Kết quả là, người quản lý mất sự kết nối với các thành viên trong nhóm của họ, điều này càng làm gia tăng khoảng cách giữa hai bên.

5. Đối xử không công bằng

Đôi khi các nhà quản lý bị chi phối bởi cảm xúc, điều này dẫn đến sự thiên vị trong cách hành xử của họ. Bạn sẽ dễ dàng nhận thấy ở nơi làm việc sẽ có một số nhân viên được ưu ái hơn trong khi một số khác luôn bị chỉ trích vì những sai lầm.

Thật là thất vọng và mất tinh thần đối với nhân viên khi họ đã biết ai sẽ là người tiếp theo được thăng chức lên các vị trí cao hơn chỉ vì họ có mối quan hệ thân thiết với người quản lý. Những người quản lý kém “rất giỏi” trong việc chỉ ra người mà họ ưu ái hơn những người khác, bất kể khả năng hay sự thiếu sót của họ.

Những người quản lý có dấu hiệu thiên vị trong công việc có thể gây xáo trộn nơi làm việc, và gây ra sự bất bình trong nhân viên, ngoại trừ những người được sự quan tâm đặc biệt của người quản lý.

Mọi người có thể tin rằng làm việc chăm chỉ, trung thực sẽ không mang lại kết quả, bởi vì để phát triển trong tổ chức, một nhân viên sẽ phải có được một vị trí trong “danh sách” của người quản lý.

Những phẩm chất tạo nên một nhà quản lý giỏi

Chúng ta đã tìm hiểu về những sai lầm mà một người quản lý nên tránh, bây giờ chúng ta sẽ thảo luận về một số phẩm chất nổi bật mà các nhà quản lý giỏi và các nhà quản lý tham vọng phải có.

Nếu không có một thuyền trưởng có kinh nghiệm và năng lực để chèo lái con tàu, thủy thủ đoàn liên tục có nguy cơ mất phương hướng và gặp phải vô số vấn đề.

“Lãnh đạo không phải là về chức danh, chức vụ hay sơ đồ. Đó là về cuộc sống này ảnh hưởng đến cuộc sống khác” – John C.Maxwell

Dưới đây là năm điều bạn nên làm để trở thành một người quản lý giỏi:

1. Kết nối mục tiêu của tổ chức với mục tiêu nhóm

Các nhà quản lý giỏi không chỉ bảo nhân viên của họ làm nhiệm vụ, ngược lại họ giúp cho nhân viên của mình kết nối tốt hơn với những mục tiêu chung của tổ chức; họ cũng cho nhân viên biết lý do tại sao cần phải làm những nhiệm vụ, mục tiêu đó.

Những nhân viên được kết nối công việc của họ với mục đích của tổ chức họ cảm thấy công việc của họ quan trọng hơn và công việc của họ có nhiều ý nghĩa hơn. Khi nhân viên hiểu lý do đằng sau nhiệm vụ, họ sẽ tuân thủ hơn và mong muốn thực hiện các bước cần thiết để đáp ứng kỳ vọng.

Các nhà quản lý giỏi không đưa ra những hướng dẫn mơ hồ, cho dù đó là những nhiệm vụ nhỏ hàng ngày hay một dự án dài hạn, những nhà quản lý giỏi đều có ý tưởng rõ ràng về những gì họ mong đợi ở mỗi nhân viên, dựa trên khả năng và năng lực của họ.

Một phương pháp quản trị mục tiêu giúp liên kết mục tiêu của từng thành viên trong tổ chức thành một thể thống nhất, đem đến cái nhìn rõ ràng cho hiệu suất cá nhân, là khung tư duy OKRs.

Bạn có thể tham khảo chi tiết tại đây.

2. Đồng cảm và giao tiếp hiệu quả

Một nghiên cứu của công ty nghiên cứu DDI cho thấy rằng sự đồng cảm và giao tiếp hiệu quả là một trong những động lực chính của hiệu suất tổng thể giữa các nhà quản lý. Một nghiên cứu khác của Trung tâm Lãnh đạo Sáng tạo (CCI) cho thấy những người quản lý có hành vi đồng cảm với nhóm của họ thường trở thành những người quản lý có thành tích tốt.

Các nhà quản lý giỏi hiểu được cảm xúc của các thành viên trong nhóm của họ. Họ hiểu các thành viên trong nhóm đang cảm thấy như thế nào. Phẩm chất này giúp họ giao tiếp hiệu quả và giải quyết các vấn đề ngay từ khi chúng bắt đầu xuất hiện.

Giao tiếp hiệu quả không chỉ để duy trì các mối quan hệ thân thiện ở nơi làm việc mà còn giúp tăng hiệu quả công việc. Các nhà quản lý giỏi đầu tư thời gian và năng lượng của họ vào việc đảm bảo một luồng giao tiếp thông suốt trong công việc.

Theo một báo cáo của Dynamic Signal việc giao tiếp hiệu quả tại nơi làm việc đặc biệt giữa quản lý và nhân viên cho thấy:

90% nhân viên nói rằng giao tiếp tốt trong công ty là chìa khóa cho một môi trường làm việc tích cực.
Ngay cả với mức lương thấp hơn mức lý tưởng, 69% nhân viên sẽ ít có khả năng bỏ việc hơn nếu công ty của họ giao tiếp hiệu quả hơn.
85% nhân viên coi giao tiếp hiệu quả là “lợi ích của nhân viên”
67% nhân viên sẽ “vượt lên trên và vượt qua” nhiệm vụ của họ nếu họ cảm thấy được đánh giá cao hơn và gắn bó hơn.
Đa số nhân viên (52%) cho biết họ đã chứng kiến kết quả tài chính kém (doanh thu giảm, danh tiếng công ty bị tổn hại) do giao tiếp kém.

Điều này cho thấy khi những người quản lý có sự đồng cảm và giao tiếp hiệu quả với nhân viên họ sẽ nhận được sự tin tưởng từ nhân viên và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp. Những người nhân viên nhận được sự đồng cảm của quản lý cũng sẽ cảm thấy có động lực và hoạt động hiệu quả hơn điều này thúc đẩy thành công của nhóm.

3. Ủy quyền hiệu quả

Các nhà quản lý giỏi ủy thác nhiệm vụ một cách hiệu quả. Họ thể hiện niềm tin vào khả năng của nhân viên trong việc thực hiện các nhiệm vụ được giao phó. Cho phép nhân viên học các kỹ năng mới và phát triển những điểm mạnh của họ.

Các nhà quản lý giỏi không giao nhiệm vụ một cách ngẫu nhiên; họ xác định tiềm năng trong nhóm của mình và giao công việc cho đúng người bằng cách sử dụng các phương pháp và công cụ phù hợp.

Điều này giúp cải thiện đáng kể hiệu quả tổng thể của tổ chức cũng như quản lý thời gian. Việc giao những nhiệm vụ quan trọng cũng giúp các thành viên trong nhóm phát triển sự tự tin vào khả năng của họ, điều này thúc đẩy họ nỗ lực hết mình.

Ủy quyền đòi hỏi người quản lý phải biết cách giao việc hiệu quả. Ủy quyền không phải phó thác hoàn toàn công việc cho nhân viên của mình.

Trong cuốn sách Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui của tác giả Jurgen Appelo có đưa ra 7 cấp độ ủy quyền, bạn có thể lựa chọn cách ủy quyền một phần hay ủy quyền toàn bộ công việc để phù hợp với từng nhiệm vụ, kỹ năng của từng người.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ủy quyền hiệu quả trong 2 cuốn sách mà chúng tôi giới thiệu dưới đây:

Người giỏi không phải là người làm tất cả – Tác giả: Donna M.Genett

Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui – Tác giả: Jurgen Appelo

4. Đánh giá công việc công bằng

Các nhà quản lý giỏi xác định và hiểu rõ sự khác biệt mà mỗi cá nhân mang lại, đánh giá hiệu quả công việc một cách công bằng, không định kiến.

Các nhà quản lý giỏi nhất luôn nhận ra hiệu suất tốt và ghi nhận kịp thời. Ngay cả khi họ xác định được điểm yếu hoặc lỗi của nhân viên, họ sẽ phản hồi một cách xây dựng để nhân viên nhận ra sai lầm của họ và nỗ lực sửa chữa chúng. Điều này sẽ giúp cải thiện và nâng cao hiệu suất công việc của nhân viên.

Việc ghi nhận vì những đóng góp, khen thưởng cho nhân viên khi hoàn thành tốt công việc sẽ giúp cải thiện tinh thần của họ một cách lâu dài. Các nhà quản lý giỏi luôn tôn trọng nhân viên của mình và cho họ thấy rằng họ là tài sản quý giá của tổ chức. Ngay cả những thành tích nhỏ nhất cũng cần được ăn mừng. Hãy luôn tin tưởng vào nhóm của bạn và bạn chắc chắn sẽ phát huy được những điều tốt nhất từ họ.

5. Truyền cảm hứng ở mọi mức độ

Quan trọng nhất, một nhà quản lý giỏi luôn biết cách truyền cảm hứng cho người khác. Cảm hứng này đến ở nhiều cấp độ; từ việc thúc đẩy tinh thần của cả nhóm khi mọi thứ không như ý đến việc nói chuyện với các cá nhân khi họ đang đối mặt với các vấn đề trong cuộc sống cá nhân của họ.

Các nhà quản lý giỏi biết rằng vai trò của họ không chỉ giới hạn ở việc tạo ra một môi trường hiệu quả. Thay vào đó, họ có vai trò trong việc xây dựng văn hóa làm việc tích cực để các cá nhân phát triển và tiếp tục phấn đấu để tiến bộ hơn ở mọi cấp độ.

Khi những người nhân viên là một phần của môi trường làm việc tích cực, sự đổi mới và sáng tạo sẽ xuất hiện một cách tự nhiên. Đó là một trong những biểu hiện của một đội tuyệt vời, được dẫn dắt bởi một người quản lý có năng lực.

Lời kết

Các nhà quản lý giỏi ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống, công việc của các thành viên trong nhóm và giúp họ phát triển các kỹ năng của mình. Họ chuẩn bị, đào tạo cho nhân viên để có thể đảm nhận những vai trò cao hơn trong tương lai. Tuy nhiên trở thành một người quản lý tuyệt vời không phải chuyện một sớm một chiều. Bạn cần thời gian cùng với sự nỗ lực cải thiện kỹ năng quản lý của mình.

Nếu bạn đang tìm kiếm một phương pháp để trở thành một nhà quản lý tốt hơn, giúp các thành viên trong nhóm hoạt động hiệu quả và xây dựng một đội ngũ vững mạnh. Khóa học Kỹ năng cho nhà Quản lý – Phương pháp “Quản lý hiệu suất liên tục” của chúng tôi có thể giúp bạn.

Tham gia khóa học bạn sẽ hiểu rõ về vai trò của một người quản lý, biết các kỹ thuật để trở thành một nhà quản lý tốt và nắm được cách để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên một cách hiệu quả.

Tìm hiểu thông tin và đăng ký tham gia khóa học tại đây

Bài viết tham khảo từ: https://www.proofhub.com

Bài viết Điều gì tạo nên một nhà quản lý giỏi (Nên và Không nên) đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Các kỹ năng quản lý bạn cần biết

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:43 +0000

Kỹ năng quản lý tốt là yếu tố quan trọng đối với bất kỳ tổ chức nào để thành công và đạt được các mục tiêu của mình. Tuy nhiên thực tế không nhiều nhà Quản lý hiểu rõ về các kỹ năng mà một người quản lý giỏi cần phải có.

3 bộ kỹ năng quản lý cơ bản của Robert Katz

Trên cơ sở nghiên cứu về quản trị và quan sát từ thực tiễn, trong tác phẩm “Skills of an Effective Administrator” tác giả Robert Katz xác định ba bộ kỹ năng quan trọng cho các nhà lãnh đạo thành công bao gồm:

Kỹ năng kỹ thuật (Technical Skills)
Kỹ năng khái niệm luận (Conceptual Skills)
Kỹ năng quản lý con người (Human Skills)

Kỹ năng kỹ thuật (Technical Skills)

Kỹ năng kỹ thuật bao gồm các kỹ năng cung cấp cho các nhà quản lý khả năng và kiến thức để sử dụng nhiều kỹ thuật khác nhau để đạt được các mục tiêu của họ.

Những kỹ năng này không chỉ liên quan đến việc vận hành máy móc và phần mềm, công cụ sản xuất và thiết bị mà còn là những kỹ năng cần thiết để thúc đẩy doanh số bán hàng, thiết kế các loại sản phẩm và dịch vụ khác nhau cũng như tiếp thị dịch vụ và sản phẩm.

Kỹ năng khái niệm luận (Conceptual Skills)

Kỹ năng khái niệm luận là kỹ năng cho phép cá nhân xác định, hình thành khái niệm và giải quyết các vấn đề phức tạp.

Người quản lý hiểu rõ các mối quan hệ trừu tượng, phát triển ý tưởng và giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Điều này giúp người quản lý dự đoán một cách hiệu quả những trở ngại mà bộ phận của họ hoặc toàn bộ doanh nghiệp có thể gặp phải.

Kỹ năng khái niệm luận được Robert Katz xác định là rất quan trọng đối với sự thành công của nhà lãnh đạo trong một tổ chức. Bởi lẽ, kỹ năng khái niệm luận sẽ giúp nhà quản lý có những khả năng khái niệm hóa các ý tưởng biến chúng thành các chiến lược độc đáo tạo ra sự khác biệt.

Kỹ năng quản lý con người (Human Skills)

Kỹ năng con người hay kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân là những kỹ năng thể hiện khả năng của nhà quản lý trong việc tương tác, làm việc hoặc quan hệ hiệu quả với mọi người.

Những kỹ năng này cho phép các nhà quản lý tận dụng tiềm năng của con người trong công ty và thúc đẩy nhân viên đạt được kết quả tốt hơn.

Kỹ năng quản lý con người bao gồm khả năng hiểu hành vi của con người, giao tiếp hiệu quả với người khác và thúc đẩy các cá nhân hoàn thành mục tiêu của họ. Đưa ra phản hồi tích cực cho nhân viên, hiểu nhu cầu cá nhân của họ và thể hiện sự sẵn sàng trao quyền cho cấp dưới là tất cả những ví dụ về kỹ năng quản lý con người tốt.

Khác với kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng khái niệm luận được phân cấp quan trọng theo kim tự tháp quản lý của tổ chức. Kỹ năng quản lý con người là những kỹ năng cần thiết và đặc biệt quan trọng cho các nhà quản lý ở tất cả các cấp bậc trong công ty.

Các kỹ năng quản lý bạn cần biết

Có rất nhiều kỹ năng trong ba nhóm kỹ năng cơ bản của Robert Katz mà các nhà lãnh đạo cần có để điều hành tổ chức một cách hiệu quả. Sau đây là sáu kỹ năng quản lý cần thiết mà bất kỳ nhà quản lý nào cũng phải có để họ thực hiện nhiệm vụ của mình:

1. Lập kế hoạch

Lập kế hoạch là một khía cạnh quan trọng trong một tổ chức. Nó đề cập đến khả năng của người quản lý để tổ chức các hoạt động theo các nguyên tắc đã đặt ra trong khi vẫn nằm trong giới hạn của các nguồn lực sẵn có như thời gian, tiền bạc và lực lượng lao động.

Lập kế hoạch cũng là quá trình hình thành một tập hợp các hành động hoặc chiến lược để theo đuổi và đạt được các mục tiêu nhất định với các nguồn lực sẵn có.

Quá trình lập kế hoạch bao gồm xác định và thiết lập các mục tiêu có thể đạt được, triển khai các chiến lược cần thiết, vạch ra các nhiệm vụ và lịch trình làm thế nào để đạt được các mục tiêu đã đặt ra. Nếu không có một kế hoạch tốt, tổ chức rất khó để đạt được những mục tiêu đã đề ra.

Bạn có thể áp dụng phương pháp OKRs (Mục tiêu và các Kết quả chính) để giúp tổ chức hợp tác thiết lập mục tiêu, khuyến khích sự tương tác của các thành viên xung quanh những mục tiêu có thể đo lường được.

Tìm hiểu thêm về OKRs tại đây

2. Giao tiếp hiệu quả

Khi một người quản lý có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp cho nhân viên của họ là việc một cách hiệu quả. Andrew Grove (Cố chủ tịch của Intel) đã nói:

3. Ra quyết định

Một kỹ năng quản lý quan trọng khác là ra quyết định. Người quản lý thường xuyên phải đưa ra nhiều quyết định, và chúng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới sự hoạt động của tổ chức. Đưa ra các quyết định đúng đắn dẫn đến sự thành công của tổ chức, trong khi các quyết định kém hoặc không tốt có thể dẫn đến thất bại hoặc hoạt động kém hiệu quả.

Để tổ chức hoạt động hiệu quả và suôn sẻ, người quản lý cần có kỹ năng để đưa ra các quyết định rõ ràng và đúng đắn. Người quản lý phải chịu trách nhiệm về mọi quyết định mà họ đưa ra và cũng sẵn sàng chịu trách nhiệm về kết quả của các quyết định của họ.

Một nhà quản lý giỏi cần phải có kỹ năng ra quyết định tuyệt vời, vì nó thường quyết định sự thành công của họ trong việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

4. Ủy quyền

Ủy quyền là một kỹ năng quản lý quan trọng khác. Ủy quyền là hành động chuyển giao các nhiệm vụ liên quan đến công việc và quyền hạn cho các nhân viên cấp dưới.

Một người quản lý có kỹ năng ủy quyền tốt có thể phân công lại các nhiệm vụ một cách hiệu quả và trao quyền cho những nhân viên phù hợp. Khi việc ủy quyền được thực hiện tốt nó sẽ giúp cho các nhiệm vụ được hoàn thành với kết quả cao nhất.

Ủy quyền giúp người quản lý tránh lãng phí thời gian, tối ưu hóa năng suất và đảm bảo trách nhiệm và trách nhiệm giải trình của nhân viên. Mọi nhà quản lý phải có khả năng ủy quyền tốt để đạt được kết quả tối ưu và đạt được kết quả năng suất cần thiết.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách ủy quyền hiệu quả trong 2 cuốn sách mà chúng tôi giới thiệu dưới đây:

Người giỏi không phải là người làm tất cả – Tác giả: Donna M.Genett

Lãnh đạo giỏi phải biết tạo niềm vui – Tác giả: Jurgen Appelo

5. Giải quyết vấn đề

Giải quyết vấn đề là một kỹ năng cần thiết khác đối với nhà quản lý. Một nhà quản lý giỏi phải có khả năng xử lý và giải quyết các vấn đề thường xuyên có thể phát sinh trong công việc hàng ngày.

Giải quyết vấn đề trong quản lý liên quan đến việc xác định một vấn đề hoặc tình huống nhất định và sau đó tìm ra giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề. Đó là khả năng sắp xếp mọi thứ ngay cả khi các điều kiện hiện tại không phù hợp.

Một người quản lý có kỹ năng giải quyết vấn đề tuyệt vời sẽ biết cách để hỗ trợ cho nhân viên của họ mỗi khi gặp trở ngại. Điều này tạo ra sự tin tưởng của nhân viên với năng lực của người quản lý, bản thân những người nhân viên cũng cảm thấy tự tin hơn trong công việc.

6. Tạo động lực

Khả năng tạo động lực là một kỹ năng quan trọng khác trong tổ chức. Động lực giúp cho nhân viên thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Có rất nhiều cách để tạo động lực mà người quản lý có thể sử dụng và việc lựa chọn những chiến thuật phù hợp có thể phụ thuộc vào các đặc điểm như văn hóa công ty, tính cách của các thành viên, v.v.

Có hai loại động lực chính mà người quản lý có thể sử dụng, đó là những động lực đến từ bên trong (nội vi) và những động lực đến từ bên ngoài (ngoại vi).

Động lực nội vi là khi bạn tham gia vào một hành vi, công việc, nhiệm vụ vì bạn thấy nó bổ ích. Trong khi đó Động lực ngoại vi là khi chúng ta được thúc đẩy để thực hiện một hành vi hoặc tham gia vào một hoạt động vì chúng ta muốn kiếm được phần thưởng hoặc tránh bị trừng phạt.

Hiểu được ý nghĩa của các loại động lực và cách sử dụng chúng trong từng trường hợp phù hợp sẽ giúp người quản lý thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên một cách mạnh mẽ để mang lại thành công cho tổ chức, đội nhóm.

Kết luận

Kỹ năng quản lý là tập hợp các khả năng bao gồm những thứ như lập kế hoạch kinh doanh, ra quyết định, giải quyết vấn đề, giao tiếp, ủy quyền và quản lý thời gian. Trong khi các vai trò và tổ chức khác nhau yêu cầu sử dụng các bộ kỹ năng khác nhau, kỹ năng quản lý tốt giúp một nhà quản lý nổi bật và xuất sắc dù họ ở cấp độ nào.

Hiện nay VNOKRs đang triển khai Khóa học kỹ năng cho Nhà Quản lý – Phương pháp “Quản lý hiệu suất liên tục” do giảng viên HLV Mai Xuân Đạt giảng dạy. Khóa học hữu ích cho bất kỳ ai đang làm vị trí Quản lý (CEO, Trưởng nhóm, Trưởng dự án) muốn cải thiện kỹ năng quản lý của mình

Tìm hiểu thông tin và đăng ký khóa học tại đường link: https://okrs.vn/khoa-hoc-cpm

Bài viết tham khảo từ: Corporate Finance Institute

Bài viết Các kỹ năng quản lý bạn cần biết đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Ứng dụng Quản lý hiệu suất liên tục tăng động lực cho nhân viên

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:43 +0000

Ứng dụng Quản lý hiệu suất liên tục tăng động lực cho nhân viên

Quản lý hiệu suất liên tục được xem như một cuộc cách mạng của quản trị hiệu suất. Đây là chìa khóa giúp doanh nghiệp giữ chân và thu hút nhân tài, tạo và giữ động lực làm việc cho nhân viên.

Quản lý hiệu suất liên tục là gì?

Quản lý hiệu suất liên tục (Continuous Performance Management – CPM) được định nghĩa là các quá trình quản lý hiệu suất diễn ra liên tục trong năm. Đó là một quá trình tổng thể liên tục, trái ngược với những quá trình dựa trên đánh giá hàng năm truyền thống.

Đánh giá hiệu suất truyền thống (hàng năm), tập trung vào xem xét quá khứ. nhằm xác định điểm số, xếp hạng nhân viên để đánh giá lương thưởng. Trong khi đó Quản lý hiệu suất liên tục (CPM) chú trọng tới việc xem xét hiệu suất liên tục nhằm thúc đẩy hiệu suất hiện tại hướng tới tương lai và tách rời khỏi lương thưởng.

Quản lý hiệu suất liên tục (CPM) bao gồm 4 hoạt động chính:

Thiết lập mục tiêu

Mục tiêu được thiết lập dựa trên sự trao đổi trên dưới, ngang hàng nhằm kết nối tất cả cùng hướng về mục tiêu chung của công ty. Các mục tiêu cần cụ thể, rõ ràng, có thời hạn, thách thức nhưng không quá khó.

Theo dõi đánh giá tiến độ

Được thực hiện liên tục trong thời gian thực hiện mục tiêu thông qua các buổi trò chuyện riêng tư (1:1) giữa quản lý và nhân viên hay còn được gọi là những buổi Check-in.

Check-in hiệu quả sẽ giúp nhân viên làm việc tốt hơn, trở nên cam kết hơn và nhiều động lực hơn. Về phía người quản lý, check-in giúp hiểu nhân viên hơn, nhanh chóng phát hiện ra các rủi ro và hỗ trợ nhân viên kịp thời, tránh việc thất bại bất ngờ với các mục tiêu mà nhân viên nắm giữ.

Phản hồi

Trong suốt quá trình thực hiện mục tiêu, mọi người thoải mái trong việc phản hồi lẫn nhau nằm nâng cao chất lượng công việc, cải thiện hiệu suất. Phản hồi trở thành văn hóa sẽ mang đến cơ hội học hỏi và phát triển trong toàn công ty.

Ghi nhận

Khi nhân viên đạt được kết quả công việc tốt, mang lại giá trị cho tổ chức, người quản lý sẽ tiến hành khen thưởng, ghi nhận những đóng góp, thành công của nhân viên. Việc được ghi nhận liên tục và kịp thời sẽ giúp nhân viên có động lực mạnh mẽ để đạt được những thành tích cao trong công việc.

[Tìm hiểu thêm về Quản lý hiệu suất liên tục tại đây]

Quản lý hiệu suất liên tục tăng động lực của nhân viên như thế nào?

Thuyết hai nhân tố của Herzberg (Herzberg’s Two Factor Theory) cho thấy động lực được tăng cường thông qua việc đáp ứng các nhu cầu nội tại, bậc cao hơn, chẳng hạn như

thành tích trong một vai trò công việc, được công nhận, trao quyền hay sự thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.

Các yếu tố vệ sinh (Hygiene) như tiền thưởng, chính sách công ty, điều kiện làm việc… chỉ đóng vai trò duy trì để giữ cho nhân viên không bất bình. Các yếu tố vệ sinh không hiệu quả trong việc tạo ra động lực và thúc đẩy hiệu suất cao hơn.

Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (Hackman & Oldham’s Job Characteristics Model) cũng chỉ ra rằng: “Động lực bao gồm khả năng làm một điều gì đó được coi là có ý nghĩa trong vai trò công việc, tích cực trong việc ra quyết định kinh doanh và có cơ hội thăng tiến dựa trên kết quả đạt được trong vai trò công việc.”

Khi một tổ chức ứng dụng Quản lý hiệu suất liên tục sẽ giúp làm tăng động lực của nhân viên một cách mạnh mẽ, trong một nghiên cứu được đăng tải trên Tạp chí khoa học Cơ bản và Ứng dụng Úc (Australian Journal of Applied and Basic Sciences) đã khẳng định rằng: “Mục tiêu chính của Quản lý hiệu suất liên tục là tạo động lực cho nhân viên”.

Cụ điều này được thể hiện bởi các yếu tố sau:

Công việc có ý nghĩa

Quản lý hiệu suất liên tục là một hệ thống giúp điều chỉnh các mục tiêu chiến lược của tổ chức với các mục tiêu của nhân viên. Những người nhân viên được tham gia vào quá trình thiết lập mục tiêu của tổ chức từ đó nhìn ra được bức tranh toàn cảnh và hiểu được công việc của mình đang đóng góp như thế nào vào thành công của tổ chức.

Hiểu và được tham gia vào các mục tiêu chung của tổ chức giúp nhân viên có động lực và cảm thấy công việc của mình có giá trị. Những nhân viên tài năng sẽ được thể hiện và vượt lên trên những gì tổ chức mong đợi ở họ.

Trên thực tế, theo một báo cáo của Harvard Business Review cho thấy rằng hơn 9/10 người được khảo sát sẵn sàng kiếm ít tiền hơn để có cơ hội làm những công việc có ý nghĩa hơn – cho thấy mục đích của công việc thực sự quan trọng như thế nào đối với họ.

Hoàn thành một nhiệm vụ thường mang lại cảm giác hoàn thành rất nhỏ, nhưng biết được công việc đó đã giúp ích cho người khác như thế nào, mang lại giá trị gì cho tổ chức sẽ giúp nhân viên có thêm nhiều động lực để làm việc.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Được học hỏi, phát triển bản thân và thăng tiến

Một khía cạnh rất quan trọng trong Quản lý hiệu suất liên tục là đào tạo và huấn luyện nhân viên. Việc huấn luyện nhân viên được thực hiện trong các cuộc thảo luận giữa người quản lý và nhân viên với mục đích nâng cao hiệu suất và các hành vi tích cực.

Thông qua mỗi buổi Check-in, người nhân viên có cơ hội được trao đổi thẳng thắn với người quản lý về những vấn đề của mình, người quản lý đóng vai trò như một huấn luyện viên cung cấp những phản hồi về công việc, đưa ra định hướng và giúp đỡ để người nhân viên có cơ hội để phát triển nghề nghiệp.

Theo nghiên cứu từ LinkedIn 94% nhân viên cho biết họ sẽ ở lại công ty lâu hơn và có động lực để tiếp tục công việc nếu tổ chức của họ tích cực giúp họ trong việc học tập và phát triển nghề nghiệp.

Khi người nhân viên được hỗ trợ trong công việc, họ thấy rằng tổ chức nhìn thấy tiềm năng và quan tâm đến vai trò của họ. Điều này góp phần giúp cho hiệu suất công việc ổn định hơn, nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc.

[Nếu bạn đang quan tâm tới việc phát triển nhân sự và muốn tìm một công cụ phù hợp giúp mang lại hiệu quả cao nhất cho những chương trình đào tạo của mình. Hãy tìm hiểu Ứng dụng “Học & Thi” cho doanh nghiệp 123Train của chúng tôi. Ứng dụng sẽ giúp bạn giảm 80% “công sức” đào tạo nhân sự.

Tìm hiểu thêm về Ứng dụng 123Train tại địa chỉ website: https://123train.vn/]

Nhận được phản hồi và ghi nhận liên tục

Cung cấp phản hồi và ghi nhận cho nhân viên một cách thường xuyên và mang tính xây dựng, sẽ dễ dàng tạo ra động lực cho người lao động vì họ trở nên tự tin hơn trong một số khía cạnh của công việc và cam kết hơn để giải quyết những thiếu sót của họ.

Phản hồi và Ghi nhận là hai hoạt động quan trọng trong Quản lý hiệu suất liên tục. Phản hồi và Ghi nhận sẽ được thực hiện liên tục trong suốt quá trình mục tiêu nhằm đưa ra những đánh giá khách quan về kết quả công việc cũng như khen thưởng kịp thời khi những người nhân viên có biểu hiện xuất sắc trong công việc.

Quản lý hiệu suất liên tục sử dụng phương pháp phản hồi 360 độ, phương pháp này tạo ra những phản hồi khách quan về hiệu suất không chỉ từ quản lý trực tiếp, mà cả đồng nghiệp và thậm chí cả khách hàng.

Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM) cũng đồng ý rằng phản hồi thường xuyên, khi được cấu trúc xung quanh các tiêu chí công bằng và phù hợp, sẽ làm tăng sự hài lòng và động lực trong công việc.

Thông qua phản hồi, ghi nhận người nhân viên biết được rằng các nhà lãnh đạo nhìn thấy và đánh giá cao những nỗ lực của họ. Được công nhận xứng đáng mang lại cho họ cảm giác có giá trị ở nơi làm việc, làm tăng lòng tự trọng, sự nhiệt tình và nâng cao tinh thần – đây cũng chính chìa khóa để cải thiện hiệu suất, động lực và mức độ gắn kết.

Theo Fobes phản hồi thường xuyên hiện đang được gắn nhãn “Ứng dụng sát thủ” và đã được chứng minh làm tăng hiệu suất lên đến 39%

[Sử dụng phần mềm GoalF để thiết lập một môi trường giúp mọi người có thể dễ dàng trao đổi, phản hồi và ghi nhận lẫn nhau một cách công khai.Từ đó hình thành nên văn hóa trao đổi tích cực trong tổ chức.

Tìm hiểu thêm thông tin và đăng ký dùng thử miễn phí 5 tuần phần mềm GoalF tại đường link: https://goalf.vn/]

Lời kết,

Quản lý hiệu suất liên tục đang dần trở nên phổ biến và đang được các công ty trên thế giới ưa chuộng sử dụng để nâng cao hiệu suất, chất lượng công việc của nhân viên giúp tổ chức vươn lên phát triển mạnh mẽ

Hy vọng với những chia sẻ của VnSurvey bạn đã hiểu thêm về Quản lý hiệu suất liên tục và cách mà phương pháp này giúp tăng động lực làm việc cho tổ chức của mình.

[Hiện nay VNOKRs đang triển khai Khóa học Kỹ năng cho nhà Quản lý – Phương pháp “Quản lý hiệu suất liên tục” do HLV Mai Xuân Đạt trực tiếp giảng dạy, tham gia khóa học bạn sẽ hiểu rõ những nguyên tắc và biết cách đưa phương pháp CPM vào trong tổ chức một cách hiệu quả, giúp tăng hiệu suất và động lực làm việc của nhân viên.

Tìm hiểu thông tin và đăng ký khóa học tại đường link: https://okrs.vn/khoa-hoc-cpm ]

Bài viết Ứng dụng Quản lý hiệu suất liên tục tăng động lực cho nhân viên đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.

Trò chuyện hiệu quả: công cụ mạnh mẽ để tạo động lực làm việc

Bùi Minh Thuỷ — Wed, 04 May 2022 07:02:40 +0000

Trò chuyện hiệu quả: công cụ mạnh mẽ để tạo động lực làm việc

Trò chuyện hiệu quả tại nơi làm việc là một phần không thể thiếu của một doanh nghiệp thành công. Nó đảm bảo mọi người hiểu rõ nhiệm vụ và trách nhiệm của họ, giúp xây dựng mối quan hệ giữa những người đồng nghiệp, đồng thời giữ cho nhân viên gắn bó và làm việc hiệu quả.

Trong bài viết này

Như thế nào là “Trò chuyện hiệu quả”?

Trò chuyện hiệu quả tại nơi làm việc là khi việc trao đổi thông tin, ý tưởng được thực hiện một cách chính xác và truyền đi đầy đủ. Mặc dù thông tin và ý tưởng thường xuyên được trao đổi trong môi trường làm việc, nhưng chúng cũng không được gửi và nhận một cách chính xác.

Ngày nay với sự phát triển của công nghệ, việc trò chuyện tại nơi làm việc trở nên đơn giản và tiện lợi qua các ứng dụng kỹ thuật số (email, tin nhắn, các mạng xã hội…). Tuy nhiên chính vì sự tiện lợi này mà đôi khi không tạo ra được những cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp cải thiện hiệu suất tại nơi làm việc.

Nghiên cứu từ giáo sư Albert Mehrabian của University of California in Los Angeles cho thấy chỉ có 7% giao tiếp đến từ những từ ngữ bạn sử dụng; phần còn lại của những gì bạn giao tiếp đến từ giọng nói, ngữ điệu của bạn (38%) và ngôn ngữ cơ thể (55%).

Điều này cho thấy rằng khi bạn gửi một tin nhắn ảo, 93% những gì bạn đang cố gắng truyền đạt có thể bị mất. Nếu bạn thực sự muốn giao tiếp hiệu quả, bạn cần kết nối và trò chuyện với những người xung quanh bạn một cách trực tiếp mặt đối mặt.

Trò chuyện không chỉ liên quan đến việc chuyển tiếp thông tin mà còn là giải thích nó theo cách đảm bảo người nhận hiểu được những ý tưởng bạn muốn truyền tải.

Trò chuyện hiệu quả là các cuộc nói chuyện, trao đổi trực tiếp (1:1) 360 độ giữa những người liên quan nhằm nâng cao chất lượng công việc.

Trò chuyện: Công cụ miễn phí để tạo động lực làm việc hiệu quả

Thường xuyên trò chuyện cá nhân với nhân viên của bạn là một cách tuyệt vời để giúp nhân viên của bạn có động lực. Những cuộc trò chuyện này không cần phải dài hoặc đặc biệt trang trọng, chúng chỉ đơn giản là buổi trao đổi ngắn nhằm tìm hiểu các vấn đề của nhân viên, thấu hiểu, chia sẻ và đưa ra những sự hỗ trợ cần thiết.

Andrew Grove (Cố chủ tịch của Intel) đã từng nói: “Thời gian 90 phút người quản lý dành ra để trao đổi với nhân viên có thể nâng cao chất lượng công việc của cả người quản lý và nhân viên trong hai tuần hoặc trong hơn tám mươi giờ.”

Khi người nhân viên được trò chuyện với người quản lý tại nơi làm việc sẽ khiến họ cảm thấy được người quản lý thấu hiểu và lắng nghe. Những nhân viên cảm thấy thoải mái khi giao tiếp với người quản lý của họ có nhiều khả năng hiểu được những gì họ được mong đợi và duy trì năng suất suốt cả ngày.

Một nghiên cứu của Dynamic Signal về trạng thái giao tiếp của nhân viên chỉ ra rằng:

90% nhân viên nói rằng những cuộc trò chuyện hiệu quả trong công ty là chìa khóa cho một môi trường làm việc tích cực.
Ngay cả với mức lương thấp hơn mức lý tưởng, 69% nhân viên sẽ ít có khả năng bỏ việc hơn nếu công ty của họ giao tiếp hiệu quả hơn.
85% nhân viên coi được trò chuyện hiệu quả là “lợi ích của nhân viên”
67% nhân viên sẽ “vượt lên trên và vượt qua” nhiệm vụ của họ và gắn bó hơn nếu họ cảm thấy thường xuyên được đánh giá cao.

Hầu hết các Giám đốc nhân sự (CHRO) đều cho rằng động lực và sự gắn bó của nhân viên không phải là những điều chỉ diễn ra một lần đối với một nhân viên. Những điều này cần liên tục được khơi dậy thông qua các cuộc trò chuyện thường xuyên, cởi mở và liên tục giữa nhân viên và quản lý của họ. Những cuộc trò chuyện quan trọng này nên tập trung vào:

Thiết lập mục tiêu: Giúp nhân viên hiểu và thiết lập các mục tiêu phù hợp với ưu tiên hàng đầu của tổ chức.
Check-in: Bao gồm các cuộc trò chuyện 1:1 ít nhất hàng tuần dựa trên các dữ liệu thực tế của nhân viên. Đây cũng có thể là nơi để giải quyết một số khó khăn và nhân viên đang gặp trong quá trình triển khai Mục tiêu
Phát triển nghề nghiệp: Các cuộc trò chuyện về phát triển kỹ năng, nhận biết cơ hội và mở rộng tầm nhìn của nhân viên về tương lai của họ tại doanh nghiệp.
Họp chéo: Kiểm tra các kết nối, tiến độ thực hiện các mục tiêu liên quan lẫn nhau giữa các thành viên trong tổ chức. Tìm ra các giải pháp để giải quyết xung đột hướng tới mục tiêu chung của công ty.
Tổng kết, đánh giá: Xem xét lại những gì đã diễn ra, tìm kiếm các lý do dẫn đến thành công cũng như thất bại và rút ra bài học kinh nghiệm để bản thân mỗi người phát triển hơn nữa.

Khi người nhân viên hiểu được ý nghĩa công việc, nhận được sự quan tâm lắng nghe từ những người quản lý và luôn được trò chuyện về cơ hội phát triển nghề nghiệp. Tất cả điều này sẽ tạo ra động lực làm việc mạnh mẽ và giúp họ làm việc một cách hiệu quả.

ĐĂNG KÝ DEMO GOALF

Kết luận,

Hy vọng với bài viết trên đây mà VnSurvey chia sẻ, bạn đã hiểu rõ hơn vai trò quan trọng của những cuộc trò chuyện hiệu quả trong tổ chức.

Nếu bạn muốn tìm phương pháp xây dựng văn hóa trao đổi hiệu quả giúp các thành viên trong tổ chức có thêm động lực và nâng cao hiệu suất hãy tham gia khóa học Kỹ năng cho nhà Quản lý – Phương pháp “Quản lý hiệu suất liên tục” của chúng tôi.

Tham gia khóa học bạn sẽ biết cách để giúp tổ chức của mình có những cuộc trò chuyện có ý nghĩa, ngoài ra bạn sẽ nắm được các kỹ thuật thúc đẩy động lực, tạo ra sự cam kết giúp nâng cao hiệu suất công việc chỉ sau 5 tuần áp dụng.

Tìm hiểu thông tin và đăng ký khóa học tại đường link: https://okrs.vn/khoa-hoc-cpm

Bài viết Trò chuyện hiệu quả: công cụ mạnh mẽ để tạo động lực làm việc đã xuất hiện đầu tiên vào ngày GoalF Blog - Chia sẻ kiến thức về quản trị mục tiêu.